Ho ordinato due vasi, disponibili sul sito ma non in realtà per cui mi sono accontentata di uno diverso dei due, peccato che è arrivato tutto scrostato e rovinato
carmen24/02/2021
Risposta:
Buonasera Carmen, la ringraziamo per la sua gentile email, ma non siamo assolutamente daccordo, anzi rimaniamo attoniti.
Uno dei due vasi che lei aveva ordinato purtroppo era stato appena venduto ed essendo vasi d'artigianato non sono sempre reperibili in tempo breve, quindi avvisata 1 ora dopo il suo acquisto e prima della ovvia spedizione, abbiamo cercato di ofrirle altre soluzioni o il rimborso e lei in maniera del tutto autonoma a preferito acquistare una coppia dello stesso colore e dimensione.
Per quanto riguarda la parte che lei descrive come "tutto scrostato e rovinato", la informiamo che non è una scrostatura ma è una anticatura ovvero è la peculiarità e valore del vaso stesso, certamente essendo fatti artigianalmente sono uno diverso dall'altro e per avvalorare la cosa è sufficente verificare e osservare bene le immagini del prodotto che sono molto chiare e descrittive.
Ci spiace molto leggere recensioni negative scritte senza cognizione di causa e senza sapere cosa si stià scrivendo, sopratutto fa' male a chi ogni giorno ci mette cuore, amore e professionalità per soddisfare il cliente a 360gradi ed a maggior ragione in un periodo difficile.
La ringraziamo nuovamente perchè anche questo serve a renderci migliori
A presto
Rapido ed efficiente
L\' ordine è stato immediatamente spedito e tutti i passaggi sono stati comunicati via email.
Denise22/02/2023
Ottimo contatto
Ho scelto vs negozio dopo ricerche accurate su più siti per la precisione dei dettagli relativi ai prodotti . Molto affidabile.
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Voto medio: 9.8/10
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Buonasera Carmen, la ringraziamo per la sua gentile email, ma non siamo assolutamente daccordo, anzi rimaniamo attoniti.
Uno dei due vasi che lei aveva ordinato purtroppo era stato appena venduto ed essendo vasi d'artigianato non sono sempre reperibili in tempo breve, quindi avvisata 1 ora dopo il suo acquisto e prima della ovvia spedizione, abbiamo cercato di ofrirle altre soluzioni o il rimborso e lei in maniera del tutto autonoma a preferito acquistare una coppia dello stesso colore e dimensione.
Per quanto riguarda la parte che lei descrive come "tutto scrostato e rovinato", la informiamo che non è una scrostatura ma è una anticatura ovvero è la peculiarità e valore del vaso stesso, certamente essendo fatti artigianalmente sono uno diverso dall'altro e per avvalorare la cosa è sufficente verificare e osservare bene le immagini del prodotto che sono molto chiare e descrittive.
Ci spiace molto leggere recensioni negative scritte senza cognizione di causa e senza sapere cosa si stià scrivendo, sopratutto fa' male a chi ogni giorno ci mette cuore, amore e professionalità per soddisfare il cliente a 360gradi ed a maggior ragione in un periodo difficile.
La ringraziamo nuovamente perchè anche questo serve a renderci migliori
A presto